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Votre confiance et la protection de votre vie privée constituent notre priorité absolue. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin d'assurer la sécurité de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles collectées sur nos sites web, sur les autres canaux tels que les réseaux sociaux ainsi que les autres applications de traitement des réservations, d'analyse des données ou de marketing. Les données recueillies sont toujours utilisées avec le plus grand soin.

Nous utilisons les données personnelles de nos utilisateurs uniquement lorsque cela est nécéssaire afin de proposer un site, des services et des contenus fonctionnels. Nous garantissons le stockage sécurisé et professionnel des données personnelles.

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Données personnelles

Les données personnelles sont toutes les informations qui vous identifient en tant qu'utilisateur, comme par exemple :

  • Coordonnées, adresse, numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Données relatives aux voyages préférés, planifiés et réservés
  • Données relatives à vos souhaits et à vos préférences
  • Comportement de l'utilisateur sur nos sites web
  • Protocoles de conversation du chat
  • Informations relatives à l'adresse IP, au navigateur utilisé et aux appareils

Toutes les données relatives aux personnes sont traitées de manière strictement confidentielle. Nous utilisons ces informations pour la réservation et la documentation de votre voyage ainsi qu'à des fins de marketing et d'analyse des données.

Nous partageons uniquement les données nécessaires à l'exécution de la commande avec nos partenaires et prestataires de services. Nos partenaires n'ont pas le droit d'utiliser les données personnelles.

Collecte des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles sur différents supports et de différentes manières, comme par exemple :

  • Site web

    Vous vous abonnez à notre newsletter, faites une réservation ou demandez un devis. Les informations que vous saisissez sont stockées par nos soins.
  • Navigateur

    Certaines informations sont recueillies à la fois par le navigateur et automatiquement par votre appareil. Ces informations sont utilisées à des fins statistiques. Nous pouvons également utiliser ces informations pour assurer le bon fonctionnement du site web.
  • Publicité en ligne

    En cliquant sur nos publicités en ligne dans les moteurs de recherche, sur les réseaux sociaux ou sous forme de texte et d'images sur d'autres sites web. Lorsque vous visitez nos boutiques, appelez ou demandez un devis lors de foires commerciales, nous recueillons et conservons les renseignements nécessaires pour compléter votre commande ou répondre à votre demande.
  • Cookies

    Pour améliorer l'utilisation du site web pour les utilisateurs, nous utilisons ce que l'on appelle des cookies. Il s'agit de petits fichiers qui sont stockés par votre navigateur sur votre appareil. L'utilisation des cookies augmente la convivialité et la sécurité de notre site web.
  • Fichiers journaux

    Les données d'utilisation du site sont stockées et traitées dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent votre adresse IP (protocole internet), votre FAI (fournisseur d'accès à internet), le navigateur utilisé, l'heure de votre visite et les pages sur lesquelles vous avez cliqué pendant votre visite. Nous utilisons ces informations pour l'administration de notre site afin de détecter certaines erreurs et améliorer le site.
  • Concours

    Si vous participez à l'un de nos concours ou bénéficiez d'une promotion en collaboration avec nos partenaires, les renseignements personnels peuvent être transférés à nos partenaires. La transmission éventuelle de certaines données est spécifiée dans les conditions de participation aux concours.

Google Analytics

Nous utilisons également le service Google Analytics pour analyser le comportement des utilisateurs. Les cookies sont stockés sur votre ordinateur. Vos données d'utilisation, notamment votre adresse IP, sont transmises à un serveur Google aux États-Unis et où elle sont stockées. Google utilise ces informations pour évaluer le comportement des visiteurs de notre site web et pour fournir d'autres services associés à l'utilisation du site web et d'internet. En configurant votre navigateur, vous pouvez empêcher l'installation de cookies ou supprimer les cookies stockés.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google ici :
https://policies.google.com/privacy?hl=de


Réseaux sociaux

Des plug-ins de différentes plate-formes des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram) sont intégrés dans nos pages. Lorsque vous visitez nos pages, le plug-in établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur de la plate-forme des réseaux sociaux. La plate-forme obtient ainsi l'information que vous avez visité notre site. Si vous cliquez sur le bouton « J'aime » ou « Partager » ou si vous lisez une vidéo pendant que vous êtes connecté(e) à la plate-forme correspondante, la plate-forme peut attribuer la visite à votre compte utilisateur.

Pour évaluer l'efficacité des publicités sur les réseaux sociaux, nous utilisons des cookies, tels que le « Pixel d'action du visiteur » de Facebook. Cela nous permet de suivre le comportement des utilisateurs une fois qu'ils ont cliqué sur notre annonce. Les données sont anonymes et ne donnent aucun indice sur l'identité des utilisateurs. Cependant, les données sont stockées et traitées par les plate-formes des réseaux sociaux.

La politique de confidentialité des plates-formes utilisées peut être trouvée ici

Facebook https://www.facebook.com/about/privacy
YouTube / Google+ https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
Twitter https://twitter.com/de/privacy
Instagram https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388


Publicité en ligne

Pour notre publicité en ligne, nous utilisons Google AdWords, un service de Google Inc et Bing, le service de Microsoft. Lorsque vous cliquez sur une annonce que nous avons placée, un « cookie » est stocké sur votre ordinateur. Si vous visitez certaines pages de notre site, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce. Les informations recueillies sont utilisées pour générer des rapports et des analyses. La fonction de remarketing nous permet de nous adresser aux utilisateurs qui ont déjà visité notre site web ou qui peuvent être affectés à un groupe cible spécifique.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité ici :

Bing: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
Google Adwords: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de


Liens vers d'autres sites web

Nous n'avons aucune influence sur le contenu et la conception des plates-formes liées à nos sites web. La création de liens vers des sites web liés se fait à vos propres risques. Les exploitants des sites liés sont responsables du respect des directives en matière de protection des données.

Droits des utilisateurs

En tant qu'utilisateur, vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant qui ont été stockées. Vous avez également le droit de faire corriger les données erronées et de faire traiter ou supprimer vos données personnelles (à condition qu'il n'y ait pas de délais de conservation légaux et que nous n'ayons plus absolument besoin des données stockées).

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Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, les corrections ou la suppression de vos données, veuillez nous contacter :

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