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Diese Hinweise und Bedingungen sind Bestandteil des Reisevertrages zwischen Ihnen, dem Reiseteilnehmer und uns, dem Reiseveranstalter globo-study Sprachreisen. Sie sind anwendbar für die in dieser Website aufgeführten Leistungen.

1. Anmeldung

Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von globo-study. Die Anmeldung kann mündlich, schriftlich (auf globo-study Anmeldeformular oder via Internet) sowie telefonisch erfolgen.

2. Bestätigung / Rechnung / Kursunterlagen

Nach Erhalt Ihrer Anmeldung erhalten Sie von globo-study eine Rechnung/Bestätigung, mit welcher ein Anzahlungsbetrag von CHF 500.- pro Person fällig wird. Der Restbetrag ist 30 Tage vor Kursbeginn zahlbar. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfristen können wir die Buchung unter Verrechnung der vollen Annullierungskosten gemäss unseren Annullierungsbedingungen rückgängig machen.

Die Kursunterlagen erhalten Sie nach eingegangener Zahlung ca. 10 bis 14 Tage vor Kursbeginn. Bei Buchungen, die uns 10 Arbeitstage und später (Follow Me: 30 Tage und später) vor Reiseantritt erreichen, behalten wir uns die Erhebung von Express-Spesen von max. CHF 80.- pro Auftrag vor.

Bei jeder Buchung verrechnen wir eine Auftragspauschale von CHF 60.- pro Auftrag.

3. Umbuchungen

Wir sind bemüht, Ihre Umbuchungswünsche vor zu nehmen. Hierfür berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von mind. CHF 100.- pro Person oder maximal CHF 250.- pro Auftrag. Wird innerhalb Ihrer Umbuchung auch die Änderungsumbuchung eines Flugtickets notwendig, berechnen wir Ihnen die von der jeweiligen Fluggesellschaft geltenden Umbuchungsspesen, die gemäss internationalen IATA-Vorschriften ausnahmslos in Rechnung gestellt werden. Schulwechsel gelten als Rücktritt und nicht als Umbuchung.

4. Rücktritt (Annullierung)

Einen gewünschten bzw. notwendig gewordenen Rücktritt von Ihrer gebuchten Sprachreise müssen Sie uns bitte so schnell wie möglich schriftlich melden. Für die Annullierung Ihrer gebuchten Sprachreise berechnen wir generell eine Bearbeitungsgebühr von CHF 500.- pro Auftrag. Sollte Ihre Annullierung weniger als 30 Tage vor Ihrem Abreisetermin bei uns eintreffen, so entstehen zusätzlich folgende Annullierungskosten in Prozent des Arrangementpreises:

• 29 - 15 Tage vor Abreise 20%
•  14 - 08 Tage vor Abreise 40%
• 07 - 01 Tage vor Abreise 80%
• Am Tag der Abreise bzw. bei Nichterscheinen 100%

Bei Flugbuchungen, die über globo-study gebucht werden oder in der Pauschalreise enthalten sind, gelten jeweils die sehr strengen Annullationsbedingungen der gebuchten Airline gemäss den internationalen IATA-Vorschriften. Tickets die ausgestellt sind, können meist nur noch zu sehr hohen Gebühren annulliert werden.

5. Versicherungen

In allen globo-study Sprachreisearrangements ist eine Annullations- und Rückreiseversicherung eingeschlossen, welche bis zum Ende des gebuchten Sprachaufenthaltes unter anderem bei Krankheit oder Unfall des Teilnehmers oder dessen Angehörigen die unter Punkt 4 genannten Annullierungskosten deckt. Sie können sich jederzeit über die genauen Leistungen dieser Versicherung bei uns informieren. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Bearbeitungsgebühren und Spesen durch diese Versicherung nicht gedeckt sind.

Gerne informieren wir Sie über zusätzliche Reiseversicherungen wie z.B. Unfall- und Reisegepäckversicherung.

6. Preisänderungen

globo-study behält sich vor, die ausgeschriebenen Preise aus wichtigen, unvorhersehbaren Gründen zu ändern (z.B. bei nachträglichen Preiserhöhungen der Beförderungskosten, nachträglich eingeführten oder erhöhten staatlichen Abgaben wie Flughafentaxen oder Mehrwertsteuer, Wechselkursänderungen). Sofern die Preiserhöhung 10% des von uns bestätigten Pauschalpreises übersteigt, haben Sie das Recht, innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Mitteilung schriftlich ohne Gebühren vom Vertrag zurückzutreten.

7. Haftung des Veranstalters

globo-study haftet als Sprachreiseveranstalter im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für den Inhalt des vor liegenden Prospektes und haftet zu dem für die gewissenhafte Auswahl der Leistungsträger, für eine fachmännische Durchführung der Sprachreise sowie für die rechtzeitige Übermittlung der Reise unterlagen an die Verkaufsstellen resp. den Kunden. Die Haftung ist auf das Doppelte des Reisepreises beschränkt.   

8. Beanstandungen

Sollten Sie während Ihres Sprachaufenthalts Mängel oder Beanstandungen feststellen, so müssen Sie sich unverzüglich mit dem Sekretariat der Schule in Verbindung setzen und Abhilfe verlangen (Follow Me: Betreuer oder Kursleiter). Sollte daraufhin Ihr Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden, so müssen Sie sich unverzüglich (nicht erst nach Rückkehr) telefonisch mit globo-study in Zürich bzw. mit Ihrer Buchungsstelle in Verbindung setzen. Bei schuldhafter Nichteinhaltung dieser Verpflichtung sind spätere Ansprüche ausgeschlossen. Nach Beendigung Ihres Sprachaufenthalts sind Ansprüche innerhalb von 30 Tagen schriftlich bei globo-study Sprachreisen Zürich bzw. bei Ihrer Buchungsstelle geltend zu machen.

9. Programmänderungen und Annullierung durch den Veranstalter

Wir behalten uns vor, Programme zu ändern, wenn Mass nahmen von Leistungsträgern oder andere nicht vorhersehbare oder nicht beeinflussbare Umstände oder Ereignisse uns dazu zwingen. Weiterhin behalten wir uns das Recht vor, eine Sprachreise aus zwingenden Gründen (z.B. höhere Gewalt, kriegerische Ereignisse, Unruhen, Streiks usw.) zu annullieren.

Follow Me: Wird eine Mindestteilnehmer zahl nicht erreicht, kann Follow Me bis zu 4 Wochen vor Kursbeginn eine Sprachreise absagen. Wir behalten uns das Recht vor, Kursteilnehmer vom Follow Me Programm, ohne Anspruch auf Rückerstattung, auszuschliessen, wenn diese unserer Meinung nach andere Kursteilnehmer in irgendeiner Art gefährden, wiederholt gegen die Regeln verstossen oder den ordentlichen Kursablauf behindern. Alle damit verbundenen Kosten, inkl. vorzeitiger Heimreise, gehen zu Lasten der Erziehungsberechtigten.

10. Reisebestimmungen, Visa

Für die notwendigen Reisevorbereitungen (Einreisedokumente, Visa, Impfungen) ist der Reiseteilnehmer selbst verantwortlich. Dies gilt auch für die Einhaltung der jeweils für die einzelnen Länder gültigen Einreise-, Visa-, Devisen-, Zoll-, Impf- und Versicherungsbestimmungen. Wird aus Gründen, die globo-study nicht zu vertreten hat, die Einreise verweigert, so gilt die gebuchte Sprachreise des Reiseteilnehmers gem. Punkt 4. als annulliert, wobei die genannten Annullierungskosten gelten.

11. Ombudsman

Vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung sollten Sie an den unabhängigen Ombudsman für das Reisegewerbe gelangen. Der Ombudsman ist bestrebt, bei jeder Art von Problemen zwischen Ihnen und globo-study Sprachreisen oder dem Reisebüro, bei dem Sie die Reise gebucht haben, eine faire und ausgewogene Einigung zu finden. Die Adresse des Ombudsman es lautet: Ombudsman der Schweizer Reisebranche, Postfach, 4601 Olten.

12. Sicherstellung der Kundengelder

globo-study und Follow Me sind Mitglieder des Garantiefonds der Schweizerischen Reisebranche, der die Sicherstellung der in Zusammenhang mit Ihrer Pauschalreise einbezahlten Beträge garantiert. Detaillierte Auskunft gibt die Broschüre „Garantiert hin und zurück", die Sie zusammen mit Ihren Reisedokumenten erhalten.

13. Gerichtsstand

Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Zürich (Follow Me: Bern).

14. Organisation

globo-study ist eine Dienstleistung der Media Touristik AG, Zürich.

Follow Me ist eine Dienstleistung der Media Touristik AG, Bern.